Гарантийное обслуживание

Сервис

Для проведения сервисного обслуживания, гарантийного и постгарантийного обслуживания просим вас обращаться в авторизованные сервисные центры компании ПТК, ознакомиться с которыми вы можете по ссылке.

Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы с гарантийным обслуживанием или требуется помощь в быстрой настройке оборудования — свяжитесь с дилером, где вы приобретали оборудование или свяжитесь с нашими специалистами технического отдела в Москве (Пн-Чт с 8:00 до 16:00, Пт с 7:30 до 15:30):

с вопросами по газосварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7519, 7513 или +7 (991) 581-87-15 (главный специалист по газопламенному оборудованию Чоста Валерий Александрович).
с вопросами по электросварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7515, 7516, 7513 или +7 (991) 579-39-37 (вопросы рекламации и сервисного обслуживания), +7 (991) 581-87-16 (аппараты лазерной сварки и линейка аппаратов ПТК HANKER), +7(916) 490-01-86 (функционал аппаратов, сварочные горелки и плазмотроны), +7 (901) 332-67-35 (руководитель технического отдела Медведев Алексей Викторович).

Гарантия

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента продажи оборудования.

ООО «Торговая группа ПТК» гарантирует исправную работу оборудования в течение гарантийного срока. В период гарантийного срока, каждый покупатель оставляет за собой право обратиться в ближайший сервисный центр для устранения неполадок. Сервисный центр обязан произвести ремонт оборудования или произвести замену неисправного элемента за свой счет, если поломка произошла по вине производителя.

Убедитесь в том, что гарантийный талон заполнен правильно. В гарантийном талоне должна стоять печать продавца, дата продажи, наименование организации, серийный номер оборудования (для аппаратов электросварки инверторного типа). Обратите внимание, что без заполненного гарантийного талона гарантийный срок будет исчисляться с даты производства оборудования.

5 лет гарантии

Гарантия 60 месяцев со дня продажи распространяется на аппараты серии ПТК RILON и ПТК HANKER.

2 года гарантии

Гарантия 24 месяца со дня продажи распространяется на аппараты серии ПТК МАСТЕР.

1 год гарантии

Гарантия 12 месяцев со дня продажи распространяется на аппараты серии ПРОФИ и аппараты лазерной сварки.

1 год гарантии

Гарантия 12 месяцев распространяется на газосварочное и газорежущее оборудование, произведенное ООО «Торговая группа ПТК».