МСК +7 (495) 363-38-27
СПб +7 (812) 326-06-46
Меню

Гарантийное обслуживание

Сервис

Для проведения сервисного обслуживания, гарантийного и постгарантийного обслуживания просим вас обращаться в авторизованные сервисные центры компании ПТК.


Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы с гарантийным обслуживанием или требуется помощь в быстрой настройке оборудования — свяжитесь с дилером,  где вы приобретали оборудование или свяжитесь с нашими специалистами из головного офиса в Москве (Пн-Чт: с 8:00 до 16:00, Пт: с 7:30 до 15:30).

  • С вопросами по газосварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7519 или почте: chosta@ptk.group
  • С вопросами по электросварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7517

Гарантия

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента продажи оборудования.

ООО «Торговая группа ПТК» гарантирует исправную работу оборудования в течение гарантийного срока. В период гарантийного срока, каждый покупатель оставляет за собой право обратиться в ближайший сервисный центр для устранения неполадок. Сервисный центр обязан произвести ремонт оборудования или произвести замену неисправного элемента за свой счет, если поломка произошла по вине производителя.

Убедитесь в том, что гарантийный талон заполнен правильно. В гарантийном талоне должна стоять печать продавца, дата продажи, наименование организации, серийный номер оборудования (для всех типов сварочных аппаратов, аппаратов плазменной резки, машин термической резки).

Сроки гарантии с момента продажи оборудования

5 лет гарантии

2 года гарантии

1 год гарантии

  • Аппараты торговой марки ПТК ПРОФИ
  • Сварочные горелки MIG, TIG и плазменные резаки CUT торговой марки ПТК
  • Маска сварщика хамелеон и автоматические светофильтры ПТК
  • Машины термической резки торговой марки ПТК
  • Блоки подачи проволоки ПТК
  • Блоки жидкостного охлаждения ПТК
  • Смесители газов ПТК
  • Редукторы и регуляторы расхода газа ПТК
  • Оптимизаторы и экономайзеры ПТК
  • Газосварочные горелки и газовоздушные горелки ПТК
  • Газовые резаки ПТК
  • Подогреватели газов ПТК

Гарантия не распространяется

  • Расходные части и комплектующие для горелок TIG, MIG, CUT, SAW
  • Ротаметры и манометры для газорегулирующего оборудования
  • Комплектующие к газовым резакам и горелкам
  • Накидные гайки для мундштуков
  • Мундштуки для газовых резаков
  • Резаки машинные
  • Запасные части к машинам термической резки
  • Диоптрические линзы для сварочных масок
  • Пластины защитные для сварочных масок
  • Наголовники к маскам хамелеон серии SK
  • Очки защитные газосварщика

Подробные условия гарантийный обязательств и ограничений указаны в руководстве по эксплуатации к продукции ПТК.