Гарантийное обслуживание

Сервис

Для проведения сервисного обслуживания, гарантийного и постгарантийного обслуживания просим вас обращаться в авторизованные сервисные центры компании ПТК, ознакомиться с которыми вы можете по ссылке.

Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы с гарантийным обслуживанием или требуется помощь в быстрой настройке оборудования — свяжитесь с дилером, где вы приобретали оборудование или свяжитесь с нашими специалистами из головного офиса в Москве (с 9:00 до 18:00, Пн-Пт):

• с вопросами по газосварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7519
• с вопросами по электросварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7517

Гарантия

Гарантийные обязательства вступают в силу с момент продажи оборудования.

ООО «Торговая группа ПТК» гарантирует исправную работу оборудования в течение гарантийного срока. В период гарантийного срока, каждый покупатель оставляет за собой право обратиться в ближайший сервисный центр для устранения неполадок. Сервисный центр обязан произвести ремонт оборудования или произвести замену неисправного элемента за свой счет, если поломка произошла по вине производителя.

Убедитесь в том, что гарантийный талон заполнен правильно. В гарантийном талоне должна стоять печать продавца, дата продажи, наименование организации, серийный номер оборудования (для аппаратов электросварки инверторного типа).

2 года гарантии

Гарантия 24 месяца со дня продажи распространяется на аппараты с питающей сетью 220В. 

1 год гарантии

Гарантия 12 месяцев со дня продажи распространяется на аппараты с питающей сетью 380В. 

Гарантия распространяется на:

• Аппараты ручной дуговой сварки (MMA)
• Аппараты аргонодуговой сварки (TIG)
• Аппараты полуавтоматической сварки (MIG)
• Аппараты плазменной резки (CUT)
• Аппараты сварки под флюсом (SAW)

1 год гарантии

1 (один) год гарантии распространяется на газосварочное и газорежущее оборудование, произведённое ООО «Торговая группа ПТК».

Гарантия распространяется на:

• Редукторы
• Регуляторы расхода газа
• Подогреватели газа
• Резаки газовые
• Горелки газовые