Гарантийное обслуживание
Сервис
Для проведения сервисного обслуживания, гарантийного и постгарантийного обслуживания просим вас обращаться в авторизованные сервисные центры компании ПТК.
Техническая поддержка
Если у вас возникли вопросы с гарантийным обслуживанием или требуется помощь в быстрой настройке оборудования — свяжитесь с дилером, где вы приобретали оборудование или свяжитесь с нашими специалистами из головного офиса в Москве (Пн-Чт: с 8:00 до 16:00, Пт: с 7:30 до 15:30).
- С вопросами по газосварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7519 или почте: chosta@ptk.group
- С вопросами по электросварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7517
Гарантия
Гарантийные обязательства вступают в силу с момента продажи оборудования.
ООО «Торговая группа ПТК» гарантирует исправную работу оборудования в течение гарантийного срока. В период гарантийного срока, каждый покупатель оставляет за собой право обратиться в ближайший сервисный центр для устранения неполадок. Сервисный центр обязан произвести ремонт оборудования или произвести замену неисправного элемента за свой счет, если поломка произошла по вине производителя.
Убедитесь в том, что гарантийный талон заполнен правильно. В гарантийном талоне должна стоять печать продавца, дата продажи, наименование организации, серийный номер оборудования (для всех типов сварочных аппаратов, аппаратов плазменной резки, машин термической резки).
Сроки гарантии с момента продажи оборудования
5 лет гарантии
- Аппараты торговой марки ПТК RILON
2 года гарантии
- Аппараты торговой марки ПТК МАСТЕР
1 год гарантии
- Аппараты торговой марки ПТК ПРОФИ
- Сварочные горелки MIG, TIG и плазменные резаки CUT торговой марки ПТК
- Маска сварщика хамелеон и автоматические светофильтры ПТК
- Машины термической резки торговой марки ПТК
- Блоки подачи проволоки ПТК
- Блоки жидкостного охлаждения ПТК
- Смесители газов ПТК
- Редукторы и регуляторы расхода газа ПТК
- Оптимизаторы и экономайзеры ПТК
- Газосварочные горелки и газовоздушные горелки ПТК
- Газовые резаки ПТК
- Подогреватели газов ПТК
Гарантия не распространяется
- Расходные части и комплектующие для горелок TIG, MIG, CUT, SAW
- Ротаметры и манометры для газорегулирующего оборудования
- Комплектующие к газовым резакам и горелкам
- Накидные гайки для мундштуков
- Мундштуки для газовых резаков
- Резаки машинные
- Запасные части к машинам термической резки
- Диоптрические линзы для сварочных масок
- Пластины защитные для сварочных масок
- Наголовники к маскам хамелеон серии SK
- Очки защитные газосварщика