МСК +7 (495) 363-38-27
СПб +7 (812) 326-06-46
Меню

Гарантийное обслуживание

Сервис

Для проведения сервисного, гарантийного и постгарантийного обслуживания просим вас обращаться в официальные сервисные центры компании ПТК.

Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы с гарантийным обслуживанием или требуется помощь в настройке оборудования — свяжитесь с дилером, где вы приобретали оборудование или свяжитесь с сервисными инженерами ПТК. Ваши вопросы принимаются с понедельника по четверг с 8:00 до 16:00 и в пятницу с 7:30 до 15:30 по московскому времени.

  • С вопросами по газосварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7519 или +7 (991) 581-87-15.
  • С вопросами по электросварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (495) 363-38-27, доб. 7516, 7513 или +7 (991) 581-87-16 (линейка аппаратов ПТК HANKER, лазерная сварка) , +7-991-579-39-37 (техническая поддержка, сервис), +7 (901) 332-67-35.

Гарантия

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента продажи оборудования.

ООО «Торговая группа ПТК» гарантирует исправную работу оборудования в течение гарантийного срока. В период гарантийного срока, каждый покупатель оставляет за собой право обратиться в ближайший сервисный центр для устранения неполадок. Сервисный центр обязан произвести ремонт оборудования или произвести замену неисправного элемента за свой счет, если поломка произошла по вине производителя.

Убедитесь в том, что гарантийный талон заполнен правильно. В гарантийном талоне должна стоять печать продавца, дата продажи, наименование организации, серийный номер оборудования (применимо только к сварочным инверторам). Гарантия не распространяется на комплектующие сварочного аппарата.

Аппараты ПТК HANKER и ПТК RILON

На электросварочное оборудование из линейки ПТК HANKER и ПТК RILON предоставляется 5 лет (60 месяцев) сервисной гарантии со дня продажи

Аппараты ПТК МАСТЕР

На электросварочное оборудование из линейки ПТК МАСТЕР предоставляется 2 года (24 месяца) сервисной гарантии со дня продажи.

Аппараты ПТК ПРОФИ

На электросварочное оборудование из линейки ПТК ПРОФИ предоставляется 1 год (12 месяцев) сервисной гарантии со дня продажи.

Аппараты лазерной сварки, резки и очистки

На оборудование для лазерной сварки, резки и очистки металлов предоставляется 1 год (12 месяцев) сервисной гарантии со дня продажи.

Гарантия распространяется на:

  • Аппараты ручной дуговой сварки (MMA/ARC)
  • Аппараты полуавтоматической сварки (MIG/MAG)
  • Аппараты аргонодуговой сварки (TIG)
  • Аппараты плазменной резки (CUT)
  • Аппараты сварки под флюсом (SAW)
  • Аппараты лазерной сварки, резки и очистки

Электросварочное оборудование

1 год сервисной гарантии распространяется на фирменное электросварочное оборудование ПТК.

Гарантия распространяется на:

  • Электрододержатели
  • Клеммы заземления
  • Педали дистанционного управления
  • Пульты дистанционного управления
  • Блоки жидкостного охлаждения
  • Выносные механизмы подачи сварочной проволоки
  • Панельные вилки и розетки
  • Кабельные вилки и розетки
  • Разъемы коммутационные

Газосварочное оборудование

1 год сервисной гарантии распространяется на фирменное газосварочное и газорежущее оборудование ПТК.

Гарантия распространяется на: